السيد/السيدة المحترم(ة)،
قسم خدمة العملاء - شركة لادون
تحية طيبة وبعد،
أود أن أقدم شكوى بشأن الشحنة المرسلة برقم 35389043826 إلى السيد/السيدة كنه خلفان الشامسي في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث لم يتم استلام الشحنة المذكورة. وبعد مراجعة التفاصيل، تبين أن هناك خطأ في كتابة رقم الهاتف الخاص بالمرسل إليه وهو: +971564003417.
قمنا بالتواصل مع شركة الشحن أرامكس، وتمت إفادتنا بأن الشحنة قد تم إعادتها بتاريخ 18-11-2024 تحت رقم 30758180736، وتم تسليمها لاحقاً لشخص يدعى أصيل بتاريخ 25-11-2024، برقم هاتف +966557994444.
عند التواصل مع السيد/أصيل، أفاد بأنه لم يستلم الشحنة، وأكد أنه سيعاود الاتصال عند توفر أي معلومات جديدة. ولكن مؤخراً أصبح من الصعب التواصل معه.
نرجو منكم التكرم بالتحقيق في الأمر وإيجاد حل لهذه المشكلة، حيث لم يتم استلام الشحنة حتى الآن، مما تسبب في تأخير وارتباك كبيرين.
نأمل منكم التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لإبلاغنا بالمستجدات حول هذه الشكوى.
شاكرين لكم حسن تعاونكم.
مع خالص التقدير،
كنه خلفان الشامسي
+971564003417
mkrs1980@gmail.com