فن التعامل مع الجمهور

كود الحقيبة: TRSD87420021

الوقت :

- 20 ساعة تدريبية .

الأيام :

- 4 أيام " اليوم التدريبي 5 ساعات " .

البرنامج موجه إلى

- الرؤساء والمدراء واصحاب الأعمال والقادة

نبذة عن البرنامج

يدور هذا البرنامج حول فن التعامل مع الجمهور(تعريفا اهميته – مقومات تطبيقات .. الخ ) وسيتم

عرض هذا البرنامج من خلال الفصول الآتية :

- الفصل الأول المفاهيم الحديثة في التعامل مع الجمهور

- الفصل الثاني التعرف على الاتصال الفعال

- الفصل الثالث مهارات الاتصال

- الفصل الرابع مهارات التعامل مع المراجعين

أهداف البرنامج

- معرفة مفهوم الجمهور و خصائصة

- التعرف علي مهارات الإتصال و الإتصال الفعال

محاور البرنامج

- الفصل الأول المفاهيم الحديثة في التعامل مع الجمهور

- حقائق حول الجمهور

- مخاطبة الجمهور ومهارات التقديم:

- مواصفات المتحدث الجيد

- كيف تكسب مديرك ؟

- سوء فهم الآخرين:

- انواع الحوار

الفصل الثاني التعرف على الاتصال الفعال

- عناصر الاتصال

- أنواع الاتصال

- كيف تتم عملية الاتصال أو التواصل ؟

- معوقات الاتصال الفعال وأساليب مواجهتها

- عملية التواصل وأثارها النفسية الاجتماعية على الفرد والمجتمع

- عادات الاتصال السيئ

- مهارات الاتصال الفعال

الفصل الثالث مهارات الاتصال

- المهارة الأولى : مهارة التحدث:

- المهارة الثانية : مهارة مخاطبة الجمهور

- المهارة الثالثة : مهارة الكتابة

- المهارة الرابعة : مهارة الألفة

- أساليب الاستماع

- قواعد النقد البناء

- مفاتيح قلوب الآخرين

الفصل الرابع مهارات التعامل مع المراجعين

- مفهوم العناية الشاملة بالمراجعين وأصولها وأبعادها

- أهمية المراجعين وتقديم الخدمات المميزة

- الطريقة ( النهـــــج)

- طبيعة الخدمات وإدارتها

محتويات الحقيبة

بروشور 1

البوربوينت 70

الملف التعريفي 3

حقيبة الأنشطة 4

خرائط ذهنية 1

دليل المدرب 54

دليل المتدرب 47

صور 25

الفيديوهات 4

المراجع 2

استمارة بيانات متدرب 3

محتويات الحقيبة 12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية

فيديو الحقيبة التدريبية