أعمال الوكالات السياحية

المستهدفون من البرنامج: 

العاملين بقطاع السياحة..

الوقت :

30 ساعة تدريبية . 

الأيام:

6 ايام " اليوم التدريبي 5 ساعات " 

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول أعمال الوكالات السياحية

(تعريف – أنواع – خصائص - أهداف - إيجابيات - سلبيات .. الخ) 

وسيتم عرضه من خلال الوحدات التالية : 

الوحدة التدريبية الأولى : ماهية وكالات السفر والسياحة

الوحدة التدريبية الثانية : الهيكل التنظيمي لوكالة السفر

الوحدة التدريبية الثالثة : الخدمات السياحية

الوحدة التدريبية الرابعة : المنظمات التي لها علاقة بأعمال وكالات السفر والسياحة

الوحدة التدريبية الخامسة : نظم التوزيع الشامل GDS

الوحدة التدريبية السادسة : المصطلحات الخاصة بأعمال السفر والسياحة .

أهداف البرنامج:

 أن يعرف المتدرب وكالات السفر والسياحة.

 أن يتعرف المتدرب على دراسة جدوى افتتاح وكالة سفر وسياحة.

 أن يعدد المتدرب أقسام وكالة السفر.

 أن يميز المتدرب بين أشكال الهياكل التنظيمية.

 أن يلم المتدرب بالخدمات السياحية وأنواعها وخصائصها.

 أن يذكر المتدرب خدمات الشحن الجوى.

 أن يتعلم المتدرب المقصود ب IATA .

 أن يستنبط المتدرب المقصود من WTO.

 أن يحلل المتدرب نظم التوزيع الشامل GDS.

 أن يناقش المتدرب خدمات مابعد البيع.

 أن يطبق المتدرب مصطلحات السياحة.

 أن يتعلم المتدرب مصطلحات الفندقة.

محاور البرنامج : 

الوحدة الاولى: (ماهية وكالات السفر والسياحة)

 وكالات السفر والسياحة

 الوصف الوظيفي لوكيل السفر والسياحة

 خطوات الحصول على ترخيص مزاولة الأعمال السياحية

 دراسة جدوى افتتاح وكالة سفر وسياحة

الوحدة الثانية: ( الهيكل التنظيمي لوكالة السفر)

 أقسام وكالة السفر

 الأعمال الأساسية لوكالة السفر

 العلاقة الترابطية بين وكالة السياحة والسفر والخدمات السياحية الأخرى

 أشكال الهياكل التنظيمية

الوحدة الثالثة : ( الخدمات السياحية)

 مفهوم الخدمات السياحية وأنواعها وخصائصها

 إيرادات وكيل السفر والسياحة

 الحجز والمبيعات

 خدمات الشحن الجوى

الوحدة الرابعة : ( المنظمات التي لها علاقة بأعمال وكالات السفر والسياحة)

 اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA)

 المنظمة الدولية للطيران المدني (ICAO)

 منظمة التجارة العالمية (WTO)

 اتحاد (UFTAA) و جمعية (ASTA) و الاتحاد العربي

الوحدة الخامسة : ( نظم التوزيع الشامل GDS)

 نظم التوزيع الشامل GDS

الوحدة السادسة : ( المصطلحات الخاصة بأعمال السفر والسياحة)\

 مصطلحات السياحة

 مصطلحات الطيران

 مصطلحات الفندقة

 السؤال عن بعض الخدمات الفندقية الإضافية

محتويات الحقيبة :

بروشور1

البوربوينت130

الملف التعريفي5

حقيبة الأنشطة12

خرائط ذهنية1

دليل المدرب169

دليل المتدرب150

صور20

الفيديوهات12

المراجع4

استمارة بيانات متدرب3

محتويات الحقيبة11