السلوك الوظيفي ومهارات الاتصال

كود الحقيبة: ADMAD127525021

الأيام :

5 أيام " الوحدة التدريبية 5 ساعات"

الوقت :

25 ساعة تدريبية

المستهدفون من البرنامج :

القيادات والمسئولين وأصحاب القرار و المديرين والموظفين

نبذة عن البرنامج :

يدور هذا البرنامج حول السلوك الوظيفي ومهارات الاتصال

(تعريف – أنواع – خصائص - أهداف - إيجابيات - سلبيات .. الخ)

وسيتم عرضه من خلال الوحدة التالية :

الوحدة التدريبية الأولي: أخلاقيات المهنة

الوحدة التدريبية الثانية : ترسيخ اخلاقيات العمل

الوحدة التدريبية الثالثة : الكتابة اللإدارية

الوحدة التدريبية الرابعة : التعامل مع ضغوط العمل

الوحدة التدريبية الخامسة: مهارات الاتصال

أهداف البرنامج:

أن يلم المتدرب بتعريف أخلاقيات المهنة.

أن يدرك المتدرب مبادئ أخلاقيات المهنة.

أن يتعرف المتدرب علي أهميه وأهداف أخلاقيات المهنة.

أن يلم المتدرب بأسباب عدم الالتزام بأخلاقيات المهنة.

أن يتعرف المتدرب علي طرق التدريب على اخلاقيات العمل

أن يفهم المتدرب اهمية اخلاقيات العمل.

أن يعي المتدرب كيفية تطور أخلاق الفرد .

أن يتعرف المتدرب علي أخلاقيات العمل ضرورة إدارية .

أن يفهم المتدرب طبيعة العلاقة بين العاملين و الإدارة ..

أن يتعرف المتدرب علي الانتماء الوظيفي

أن يدرك المتدرب مفهوم الولاء التنظيمي .

أن يتعرف المتدرب علي خصائص الولاء التنظيمي .

أن يفهم المتدرب أهمية الولاء التنظيمي .

أن يعي المتدرب أهمية الكتابة الإدارية

أن يعرف المتدرب خطوات هامة في عملية الكتابة الإدارية

أن يري المتدرب أهداف الكتابة الإدارية

أن يلم المتدرب بمشكلة الوقت

أن يفهم المتدرب أهمية الوقت

أن يلم المتدرب خطوات ومبادئ الإدارة الناجحة للوقت

أن يدرك المتدرب تعريف مفهوم ضغط العمل.

أن يلاحظ المتدرب تحديد مسببات ضغط العمل.

أن يتعرف المتدرب علي أعراض ضغوط العمل

أن يفهم المتدرب نتائج ضغوط العمل.

أن يتعرف المتدرب علي تعريف الاتصال

أن يستنبط المتدرب العناصر الاساسية للاتصال

أن يعرف المتدرب خصائص الاتصال

أن يدرك المتدرب فن الانصات

أن يطبق المتدرب فن الاستماع

أن يطبق المتدرب فن الحوار.

أن يفهم المتدرب معوقات الاتصال بالآخرين

أن يعي المتدرب الاتصال و عملية الإدارة

أن يري المتدرب التوجيه والاتصال

محاور البرنامج :

الوحدة التدريبية الأول : (أخلاقيات المهنة)

تعريف أخلاقيات المهنة.

مبادئ أخلاقيات المهنة.

أهميه وأهداف أخلاقيات المهنة.

أسباب عدم الالتزام بأخلاقيات المهنة.

التدريب على اخلاقيات العمل

علامات اكتساب اخلاقيات العمل

مصادر الاخلاقيات المهنية

الممارسات المهنية غير المقبولة.

الوحدة التدريبية الثانية : ( ترسيخ اخلاقيات العمل)

اهمية اخلاقيات العمل.

تطور أخلاق الفرد .

العلاقة بين العاملين و الإدارة .

العلاقة بين العاملين .

ترسيخ أخلاقيات العمل .

عقبات تطبيق أخلاقيات العمل .

الإحباط الوظيفي .

الانتماء الوظيفي

مفهوم الولاء التنظيمي .

مراحل ونماذج الولاء التنظيمي .

مصادر وآثار الولاء التنظيمي

الوحدة التدريبية الثالثة : ( الكتابة اللإدارية)

الكتابة الإبداعية

أهمية الكتابة الإدارية

خطوات هامة في عملية الكتابة الإدارية

أهداف الكتابة الإدارية

العوامل المشتركة بين الكتابة الإدارية والكتابة الإبداعية

خصائص الكتابة الإدارية

خصائص الكتابة الإبداعية

مشكلة الوقت

مضيعات الوقت

أهمية الوقت

مفهوم إدارة الوقت

خطوات ومبادئ الإدارة الناجحة للوقت

الوحدة التدريبية الرابعة : (التعامل مع ضغوط العمل)

تعريف مفهوم ضغط العمل.

تحديد مسببات ضغط العمل.

أعراض ضغوط العمل

نتائج ضغوط العمل.

أنواع ضغوط العمل.

مرحلة التعرض للضغوط.

استراتيجيات التعامل مع ضغط العمل.

8خطوات لتحقيق التميز الوظيفي.

مهارات التميز الوظيفي.

الوحدة التدريبية الخامسة : (مهارات الأتصال)

تعريف الاتصال

العناصر الاساسية للاتصال

خصائص الاتصال

أساليب عملية في فن الاتصال و التعامل مع الأخر

فن الانصات

فن الاستماع

فن الحوار.

المدير الناجح والاتصال الفعال

معوقات الاتصال بالآخرين

الاتصال و عملية الإدارة

التوجيه والاتصال

 محتويات الحقيبة :

البوربوينت          112

دليل المدرب         163

دليل المتدرب        163

الأنشطة  4

الدليل التعريفي     4

المراجع  3

استمارات التقييم والبيانات       6

الاختبار القبلي والبعدي        6

الفيديوهات         10

الصور 15

الخرائط الذهنية     1

البروشور 1

محتويات الحقيبة   12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية

فيديو الحقيبة التدريبية