إدارة المكاتب والسكرتارية الحديثة

كود الحقيبة: ADMLS5420021

الأيام :

- 4 أيام " اليوم التدريبي 5 ساعات ".

الوقت :

- 20 ساعة تدريبية.

المستهدفون من البرنامج :

السكرتارية.

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول إدارة المكاتب والسكرتارية الحديثة ( تعريفا اهميته – مقومات تطبيقات .. الخ ) وسيتم عرض هذا البرنامج من خلال الفصول الآتية

- الفصل الأول تعريف السكرتارية

- الفصل الثاني مهارات الاتصالات الإدارية

- الفصل الثالث التعامل مع ضغوط العمل

- الفصل الرابع مهارات السكرتارية الحديثة

أهداف البرنامج

- معرفة أساسيات و فنون إدارة المكاتب

- الإستعداد لتولي مهام وظيفة مدير المكتب

- التعرف علي مهارات الإتصال

- معرفة كيفية التخطيط

محاور البرنامج

الفصل الأول تعريف السكرتارية

- تعريف السكرتارية

- استخدامات كلمة سكرتير

- أهمية السكرتارية

- مكان السكرتارية في الهيكل التنظيمي

- المهارات الواجب توفرها في السكرتير

- الصفات الواجب توافرها فيمن يقوم بأعمال السكرتارية

الفصل الثاني مهارات الاتصالات الإدارية

- أركان عملية الاتصال

- أشكال الإتصال

- العوامل التي تؤثر على الاتصال داخل المنظمات:

- أهمية الإنصات

- الوصايا المهمة للاتصال الفعال

- لماذا تنحرف عملية الاتصال عن أهدافها؟

الفصل الثالث التعامل مع ضغوط العمل

- دور الســـكرتير في الاجتماعات

- إدارة الـــــــذات وإدارة الوقــــــت

- التعامل مع ضغوط العمل

- أساليب معالجة العمل بالتفكير الإبداعي

الفصل الرابع مهارات السكرتارية الحديثة

- مهارة التخطيط

- أهمية التخطيط

- أنواع الخطط

- التقارير

 محتويات الحقيبة :

البوربوينت          125

دليل المدرب         119

دليل المتدرب        106

الأنشطة  4             

الدليل التعريفي     4

المراجع  4

استمارات التقييم والبيانات       6

الاختبار القبلي والبعدي        6

الفيديوهات       8

الصور 20     

الخرائط الذهنية     1

البروشور 1

محتويات الحقيبة   12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية