مهارات التواصل وإدارة العلاقات

كود الحقيبة: ADMAD225520024

الأيام :

5 أيام تدريبية " اليوم التدريبى 3 ساعات"

الوقت :

15 ساعة تدريبية.

المستهدفون من البرنامج :

جميع الأفراد في العديد من المجالات المختلفة سواء في العمل أو الحياة الشخصية

المهنيين في مجالات الصحافة والعلاقات العامة.

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول مهارات التواصل وإدارة العلاقات

(تعريف-أنواع-خصائص - أهداف - إيجابيات - سلبيات .. إلخ).

وسيتم عرضه من خلال الوحدات التالية :

الوحدة التدريبية الأولي : مهارات التواصل وتكوين العلاقات

الوحدة التدريبية الثانية: الإصغاء الفعّال والتعامل مع الآخرين

الوحدة التدريبية الثالثة: أهمية لغة الجسد والمرونة

الوحدة التدريبية الرابعة: إدارة العلاقات والذكاء الاجتماعي

الوحدة التدريبية الخامسة: الاهتمام الفعّال وإدارة الصراعات

أهداف البرنامج:

    أن يعرف المتدرب مهارات التواصل الفعالة وكيفية تكوين علاقات.

    أن يستنتج المتدرب تقنيات الإصغاء الفعّال والتعامل مع الآخرين.

    أن يذكر المتدب كيفية كسب ثقة الآخرين وأهمية المرونة في العلاقات.

    أن يطبق المتدرب أساليب إدارة العلاقات والذكاء الاجتماعي.

    أن يراعى المتدرب أهمية الاهتمام الفعّال وإدارة الصراعات.

محاور البرنامج :

الوحدة التدريبية الأولي : (مهارات التواصل وتكوين العلاقات):

    ما هي مهارات التواصل الفعالة

    نصائح عملية لتطوّر مهاراتك التواصلية

    كيفية تكوين علاقات اجتماعية ناجحة

الوحدة التدريبية الثانية: (الإصغاء الفعّال والتعامل مع الآخرين):

    أهم تقنيات الإصغاء الفعّال

    أنماط للشخصيات وطرق التعامل معها

    التعامل مع الآخرين في الإسلام

الوحدة التدريبية الثالثة: (أهمية لغة الجسد والمرونة):

    كيفية كسب ثقة الآخرين واحترامهم

    لغة الجسد وأهميتها في التواصل الفعال

    أهمية المرونة في بناء مهارات شخصية قوية

الوحدة التدريبية الرابعة : (إدارة العلاقات والذكاء الاجتماعي):

    إدارة العلاقات الشخصية والمهنية

    الذكاء الاجتماعي في إدارة العلاقات

    كسب ود الآخرين وبناء علاقات مثمرة

الوحدة التدريبية الخامسة : (الاهتمام الفعّال وإدارة الصراعات):

    مهارات التواصل ركيزة النجاح الشخصي والمهني

    الاهتمام الفعّال والتواصل المستمر

    إدارة الصراعات وحل المشكلات

 محتويات الحقيبة :

البوربوينت          152

دليل المدرب         122

دليل المتدرب        106

الأنشطة  10           

الدليل التعريفي     4

المراجع  5

استمارات التقييم والبيانات       6

الاختبار القبلي والبعدي        6

الفيديوهات       10

الصور 10     

الخرائط الذهنية     1

البروشور 1

محتويات الحقيبة   12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية