آلية التميز المكتبي والنجاح في العمل

كود الحقيبة: ADMLS4420021

الأيام :

- 4 أيام " اليوم التدريبي 5 ساعات ".

الوقت :

- 20 ساعة تدريبية.

المستهدفون من البرنامج :

- الرؤساء والمدراء واصحاب الأعمال والقادة.

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج بعنوان آلية التميز المكتبي والنجاح في العمل (تعريفا – أهميته – مقومات – الخ). وسيتم عرضه من خلال الفصول التالية: الفصل الأول: (كيف أكون ناجحا؟) – الفصل الثاني: (مهارات سلوكية وإدارية) – الفصل الثالث: (مهارة التفاوض) – الفصل الرابع: (إدارة وبناء فرق العمل).

أهداف البرنامج:

- التعريف بالمفهوم الحديث للعمل المكتبي والإدارة المكتبية.

- التركيز على توضيح الواجبات والمسئوليات والمهام الأساسية لمديري المكاتب والوسائل الكفيلة للتميز في الأداء.

- صقل المهارات والقدرات الإدارية والسلوكية بالأسلوب الذي يرفع من فعالية الأداء للأعمال المكتبية.

- تزويد المشاركين بأحدث الوسائل والأساليب التكنولوجية المستخدمة في إدارة المكاتب.

- تنمية قدراتهم الفنية والإدارية على استخدامها.

محاور البرنامج:

الوحدة الأولى: (كيف أكون ناجحا؟)

- خطوات انشاء عمل جديد

- المفاهيم الحديثة لإدارة الأعمال المكتبية

- أولا: المفهوم

- الفكر الإداري

الوحدة الثانية: (مهارات سلوكية وإدارية)

- مواصفات مدير المكتب

- كيف تكون مدير مكتب ناجح؟

- عناصر ضغوط العمل التي يتعرض لها مدراء المكاتب

- كما قد توجد ضغوطات على مدراء المكاتب في العمل فإنه يوجد أيضا ضغوط شخصية يتعرضوا لها وتتمثل في: المهارات السلوكية لمديري المكاتب

الوحدة الثالثة: (مهارة التفاوض)

- ما هو مفهوم التفاوض

- أهداف عملية التفاوض

- أهمية التفاوض

- أنواع المفاوضات

- العناصر الأساسية لعملية التفاوض

- شروط التفاوض

- اختيار المفاوض الناجح

- مراحل العملية التفاوضية

- مهارات التفاوض

- كيف تفهم الطرف الاخر

- نصائح حول مهارات التفاوض

الوحدة الرابعة: (إدارة وبناء فرق العمل)

- مقدمة

- نشأة وتطور منهجية فرق العمل

- مفهوم فريق العمل

- مفهوم بناء فريق العمل

- أهداف بناء فرق العمل

- مؤشرات الحاجة الى بناء فرق العمل

- فوائد إدارة وبناء فرق العمل

- خصائص فرق العمل الفعالة

- أنواع فرق العمل

 محتويات الحقيبة :

البوربوينت          109

دليل المدرب         100

دليل المتدرب        87

الأنشطة  4             

الدليل التعريفي     4

المراجع  2

استمارات التقييم والبيانات       6

الاختبار القبلي والبعدي        6

الفيديوهات       8

الصور 20     

الخرائط الذهنية     1

البروشور 1

محتويات الحقيبة   12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية