إدارة وتطوير إجراءات العمل

كود الحقيبة: ADMAD143420021

الأيام :

4 أيام " اليوم التدريبي 5 ساعات " 

الوقت :

20 ساعة تدريبية . 

المستهدفون من البرنامج :

 كل من يهتم بتطوير إجراءات العمل والعملية الإدارية.

نبذة عن البرنامج :

يدور هذا البرنامج حول إدارة وتطوير إجراءات العمل.

(تعريف – أنواع – خصائص - أهداف - إيجابيات - سلبيات .. الخ) 

وسيتم عرضه من خلال الوحدات التالية : 

الوحدة التدريبية الأولى : أساسيات تحسين وتطوير العمليات.

الوحدة التدريبية الثانية : تحديد مشاريع تحسين العمليات.

الوحدة التدريبية الثالثة : رسم خرائط التدفق.

الوحدة التدريبية الرابعة : تطبيق أسلوب التحسين المستمر.

أهداف البرنامج:

 أن يفهم المتدرب أساسيات تحسين وتطوير العمليات.

 أن يعي المتدرب تعريف وأهمية التطوير الإداري.

 أن يدرك المتدرب مكونات وخصائص التطوير الإداري.

 أن يناقش المتدرب إستراتيجيات وأسباب التطوير الإداري.

 أن يشرح المتدرب مبادئ ومحتويات التطوير الإداري.

 أن يخلص المتدرب تحسين التطوير الإداري.

 أن يناقش المتدرب تحديد مشاريع تحسين العمليات.

 أن يشرح المتدرب أهمية إدارة المشاريع.

 أن يخلص المتدرب مراحل إدارة المشروع الخمسة.

 أن يفهم المتدرب رسم خرائط التدفق وتحديد متطلبات ومقاييس العمليات.

 أن يعي المتدرب خريطة سير الإجراءات العادية.

 أن يدرك المتدرب خريطة سير الإجراءات ذات الأعمدة المتعددة.

 أن يناقش المتدرب نموذج خريطة الإجراءات ذات الأعمدة المتعددة.

 أن يفهم المتدرب تطبيق أسلوب التحسين المستمر.

 أن يعي المتدرب الخطط المقترحة لتفعيل وتطوير أداء الإدارة.

 أن يدرك المتدرب طريقة وضع خطة لتطوير العمل.

 أن يناقش المتدرب خطوات التحسين المستمر لجودة العمليات.

 أن يشرح المتدرب أسباب فشل تحسين إجراءات العمل.

محاور البرنامج : 

الوحدة الاولى: (أساسيات تحسين وتطوير العمليات)

 أساسيات تحسين وتطوير العمليات.

 تعريف وأهمية التطوير الإداري.

 مكونات وخصائص التطوير الإداري.

 إستراتيجيات وأسباب التطوير الإداري.

 مبادئ ومحتويات التطوير الإداري.

 تحسين التطوير الإداري.

الوحدة الثانية: (تحديد مشاريع تحسين العمليات)

 تحديد مشاريع تحسين العمليات.

 أهمية إدارة المشاريع.

 مراحل إدارة المشروع الخمسة.

الوحدة الثالثة: (رسم خرائط التدفق)

 رسم خرائط التدفق وتحديد متطلبات ومقاييس العمليات.

 خريطة سير الإجراءات العادية.

 خريطة سير الإجراءات ذات الأعمدة المتعددة.

 نموذج خريطة الإجراءات ذات الأعمدة المتعددة.

الوحدة الرابعة: (تطبيق أسلوب التحسين المستمر)

 تطبيق أسلوب التحسين المستمر.

 الخطط المقترحة لتفعيل وتطوير أداء الإدارة.

 طريقة وضع خطة لتطوير العمل.

 خطوات التحسين المستمر لجودة العمليات.

 أسباب فشل تحسين إجراءات العمل.

 محتويات الحقيبة :

البوربوينت          125

دليل المدرب         109

دليل المتدرب        93

الأنشطة  10

الدليل التعريفي     4

المراجع  3

استمارات التقييم والبيانات       6

الاختبار القبلي والبعدي        6

الفيديوهات        3

الصور 10

الخرائط الذهنية     1

البروشور 1

محتويات الحقيبة   12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية