الجودة في إدارة العلاقات العامة

كود الحقيبة: ADMPRM58515021

الأيام :

5 أيام " اليوم التدريبي 3  ساعات "

الوقت :

15 ساعة تدريبية .

المستهدفون من البرنامج :

المديرين، أصحاب الاعمال، كل من يهتم بالأعمال الإدارية

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول الجودة في إدارة العلاقات العامة

(تعريف – أنواع – خصائص - أهداف - إيجابيات - سلبيات.. الخ).

وسيتم عرضه من خلال الوحدات التالية :

الوحدة التدريبية الأولي: ماهية إدارة الجودة الشاملة وأهدافها

الوحدة التدريبية الثانية: مبادى تكاليف الجودة

الوحدة التدريبية الثالثة: الجودة الشاملة

الوحدة التدريبية الرابعة: الجودة الشاملة والتحسين

الوحدة التدريبية الخامسة: دور العلاقات العامة بإدارة الجودة

أهداف البرنامج:

    أن يتعرف المتدرب على تعريف إدارة الجودة الشاملة وأهدافها.

    أن يري المتدرب القواعد والمفاهيم القديمة للجودة.

    أن يفهم المتدرب إستراتيجية التغيير والتطوير من خلال إدارة الجودة الشاملة.

    أن يستنبط المتدرب ما هي تكاليف الجودة؟

    أن يستكشف المتدرب مزايا وعيوب الجودة.

    أن يعي المتدرب أهمية واهداف الجودة.

    أن يلم المتدرب بمعايير إدارة الجودة الشاملة.

    أن يدرك المتدرب أدوات الجودة الشاملة.

    أن يعرف المتدرب تقنيات الجودة الشاملة.

    أن يفهم المتدرب الجودة الشاملة والتحسين.

    أن يستكشف المتدرب مبادئ الجودة الشاملة.

    أن يري المتدرب تكاليف الجودة.

    أن يتعرف المتدرب على دور العلاقات العامة بإدارة الجودة.

محاور البرنامج :

الوحدة التدريبية الأولي : (ماهية إدارة الجودة الشاملة وأهدافها):

    تعريف إدارة الجودة الشاملة وأهدافها.

    القواعد والمفاهيم القديمة للجودة.

    إستراتيجية التغيير والتطوير من خلال إدارة الجودة الشاملة.

الوحدة التدريبية الثانية: (مبادى تكاليف الجودة):

    ما هي تكاليف الجودة؟

    مزايا وعيوب الجودة.

الوحدة التدريبية الثالثة: (الجودة الشاملة):

    أهمية واهداف الجودة.

    معايير إدارة الجودة الشاملة.

    أدوات الجودة الشاملة.

الوحدة التدريبية الرابعة: (الجودة الشاملة والتحسين):

    تقنيات الجودة الشاملة.

    الجودة الشاملة والتحسين.

    مبادئ الجودة الشاملة.

الوحدة التدريبية الخامسة : (دور العلاقات العامة بإدارة الجودة):

    تكاليف الجودة.

    دور العلاقات العامة بإدارة الجودة.

 محتويات الحقيبة :

البوربوينت          149

دليل المدرب         123

دليل المتدرب        107

الأنشطة  10

الدليل التعريفي     4

المراجع  2

استمارات التقييم والبيانات       6

الاختبار القبلي والبعدي        6

الفيديوهات       10

الصور 10     

الخرائط الذهنية     1

البروشور 1

محتويات الحقيبة   12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية